차주를 위한 상담 안내

새 차키를 받은 뒤, 현장을 떠나기 전에 확인할 것

새 키를 받았다는 것만으로 차주가 확인할 일이 모두 끝나는 것은 아닙니다. 상담에서 정한 작업 범위와 실제 받은 결과를 비교하고, 사용 방법을 이해했는지 확인해 보세요. 아래 내용은 특정 차량의 작업 완료 기록이 아니라 차주가 인수할 때 활용할 점검 안내입니다.

차량 상태에 따라 필요한 확인이 달라질 수 있는 일반 안내입니다. 특정 차량의 작업 후기가 아닙니다.

받은 키의 개수와 구성을 먼저 확인하세요

약속한 키 개수와 실제 받은 개수가 같은지 확인합니다. 금속 열쇠나 별도 구성품이 포함되는 것으로 안내받았다면 함께 받았는지도 살펴보세요. 작은 부품은 현장에서 바로 보관 위치를 정해 두는 편이 좋습니다.

버튼 표시가 익숙하지 않다면 기능을 설명받으세요. 차량에 없는 기능을 키 버튼의 모양만 보고 사용할 수 있다고 생각하지 말고, 이번 키에서 사용할 수 있는 기능을 확인합니다.

담당자와 함께 안전한 정차 상태에서 잠금·해제와 시동 등 약속한 기능을 확인하세요. 트렁크 버튼이나 키리스 출입 기능은 해당 차량과 키에 적용되는 경우에 확인합니다. 차종별로 기능이 다르므로 모든 항목이 있어야 정상이라는 뜻은 아닙니다.

작동이 되지 않거나 계기판에 낯선 안내가 보이면 현장을 떠나기 전에 전달하세요. 기존에 있던 증상과 새로 확인된 증상을 구분해서 기록하면 후속 상담에 도움이 됩니다.

기존 키를 계속 사용하기로 했다면 함께 사용할 수 있는지 확인합니다. 현장에 가져오지 못한 키가 있다면 나중에 확인할 방법을 안내받으세요. 분실 키와 관련한 보안 조치를 요청했다면 실제 조치된 기능과 확인 범위를 따로 설명받아 두세요.

키를 받은 직후에는 새 키까지 한 장소에 모두 두지 않는 편이 관리에 도움이 됩니다. 예비키를 보관할 사람이 있다면 어느 키를 보관하는지 서로 구분해 두세요.

작업 날짜, 차량 정보, 받은 키 개수, 설명받은 주의사항과 연락처를 남겨두세요. 이후 이상이 생기면 “안 된다”라는 말만 전하기보다 어떤 버튼과 어떤 상황에서 나타나는지 설명할 수 있습니다.

작업 후 문의 가능한 범위나 기간이 안내되었다면 해당 내용을 확인합니다. 안내받지 않은 보증 조건을 임의로 가정하지 말고, 궁금한 점은 인수할 때 질문해 주세요.

시동 확인 외에도 상담에서 약속한 다른 기능과 키 개수, 기존 키 사용 여부를 확인할 수 있습니다. 다만 점검 범위는 차량 사양과 의뢰한 작업에 맞춰 담당자와 정해야 합니다.