키가 차 안에 있는데 문이 잠겼을 때의 상담 순서

사람이나 동물이 안에 있다면 먼저 알려주세요

차 안에 사람이 있거나 동물이 갇혀 있고 더위·호흡 곤란 등 위험이 우려된다면 긴급 구조 요청을 우선하세요. 위험한 상황에서 일반 출장 작업의 순서를 기다리며 해결하려고 하지 마세요.

그 외의 경우에는 안전한 위치에서 차량 상태를 확인합니다. 창문 틈에 물건을 넣거나 유리를 강제로 조작하는 시도는 하지 말고, 현재 보이는 상태를 그대로 전달해 주세요.

키가 보이는 위치와 열린 공간을 설명하세요

키가 좌석에 있는지, 트렁크 쪽에 있는지, 위치는 보이지 않지만 차 안에 두었다고 기억하는지 구분합니다. “실내에서 직접 보았다”와 “아마 차 안에 있을 것이다”는 상담에서 다르게 확인해야 할 정보입니다.

어느 문이 잠겨 있는지와 시동 상태를 알려주세요. 트렁크만 잠긴 경우라면 그 점도 따로 설명합니다. 급한 마음에 같은 버튼을 계속 누르기보다 현재 상황을 정리하는 편이 도움이 됩니다.

문을 연 뒤에 확인할 것은 키의 존재와 기능입니다

실내에서 키를 찾았는지 먼저 확인합니다. 찾은 키가 평소 사용하던 키인지, 외관에 파손이나 젖은 흔적이 있는지도 살펴보세요. 문이 열렸다는 사실만으로 시동 상태까지 정상이라고 결론 내리지는 않습니다.

키를 찾지 못했거나 시동 기능을 확인할 수 없다면 그때 필요한 추가 상담을 진행합니다. 처음 요청한 잠금 해제와 추가 키 제작·점검이 구분되는지, 비용도 별도로 발생하는지 설명을 들은 뒤 결정하세요.

예비키를 가져올 수 있다면 함께 비교해 보세요

예비키가 실제로 있는 장소와 도착 가능한 시간을 확인하세요. 출장 도착 예상 시간, 현장 접근 조건과 함께 비교해 원하는 방법을 정할 수 있습니다. 이미 출동을 요청했다면 계획이 바뀌는 즉시 연락해 주세요.