차주를 위한 상담 안내
차키 상담에서 차종과 연식을 정확하게 전달하는 방법
“아반떼 키를 만들고 싶어요”라는 말은 상담의 출발점입니다. 실제 확인에는 모델명 외에도 차량의 연식과 시동 방식, 현재 남아 있는 키의 상태가 필요합니다. 사진을 많이 보내기보다 무엇을 보여주는 사진인지 설명하는 편이 정보 전달에 도움이 됩니다.
차량 상태에 따라 필요한 확인이 달라질 수 있는 일반 안내입니다. 특정 차량의 작업 후기가 아닙니다.
차량 이름 옆에 연식을 적되, 모르면 비워두세요
차량을 구입한 해와 차량의 연식이 같다고 가정하지 마세요. 특히 중고로 구입한 차량은 구매 시점만으로 사양을 판단하기 어렵습니다. 등록증 등 확인할 수 있는 자료를 보고 알려주되, 어떤 항목을 읽었는지도 함께 설명하면 좋습니다.
차량 정보가 불명확하면 상담자가 추가 확인이 필요한 항목을 안내할 수 있습니다. 외관이 비슷한 차량 사진이나 인터넷 판매 페이지를 보고 내 차량의 세부 사양을 단정하지 않는 것이 좋습니다.
시동 방식은 손으로 하던 동작을 설명하면 됩니다
금속 키를 꽂아 돌렸는지, 버튼을 눌러 시동을 걸었는지 알려주세요. “스마트키 같아요”보다 평소 시동을 걸던 동작이 더 분명한 설명일 수 있습니다. 차량에 별도 장치나 키 관련 개조 이력이 있다면 함께 전달해 주세요.
사용하던 키 사진이 남아 있다면 앞·뒷면과 버튼 구성이 보이는 사진이 도움이 됩니다. 사진 속 키가 실제로 그 차량에 사용하던 것인지도 알려주세요. 인터넷에서 찾은 비슷한 키 사진은 참고 이미지라고 구분해야 합니다.
정상 키가 하나라도 남았는지 따로 적으세요
리모컨 버튼은 작동하지 않아도 시동은 걸리는 키, 케이스만 남은 키, 정상적으로 사용하는 예비키는 같은 상태가 아닙니다. 남아 있는 키로 문과 시동 중 어떤 기능을 사용할 수 있는지 각각 전달합니다.
차량번호나 식별번호 전체를 공개 댓글에 남기지 마세요. 추가 식별이 필요한 경우에도 먼저 개별 상담에서 필요한 범위와 확인 방법을 안내받으세요.
사진을 보낼 때 함께 적을 설명
차량 외관 사진에는 “현재 주차된 제 차량”, 키 사진에는 “분실 전 사용하던 키”, 계기판 사진에는 “시동을 시도할 때 표시된 화면”처럼 맥락을 붙여 주세요. 다른 차량이나 과거 사진이 섞였다면 구분해야 합니다. 사진만으로 확인되지 않는 사항은 현장 확인이 필요할 수 있습니다.
상담할 때 물어보세요
같은 모델의 지인이 사용한 키를 그대로 주문하면 되나요?
외형이 비슷하다는 이유만으로 같은 사양이라고 판단할 수는 없습니다. 구매 전에 본인 차량의 정보와 기존 키 상태를 기준으로 사용할 수 있는 키인지 확인해 주세요.