현장에서 차키를 만들 수 있을까? 주차 환경부터 확인하세요

지하주차장에서는 출입구와 차량 위치를 나누어 설명하세요

건물 주소, 차량이 있는 층, 구역이나 기둥 번호를 정리해 주세요. 방문 차량이 들어갈 수 있는 출입구, 높이 제한 표시, 경비실 확인이 필요한지도 살펴보세요. 위치 설명을 위해 촬영할 때는 다른 차량의 번호판이 드러나지 않도록 주의합니다.

작업 차량이 가까이 접근할 수 있는지 모른다면 “진입 가능 여부 미확인”이라고 알려주세요. 확인하지 않은 높이나 통로 폭을 추측해서 전달할 필요는 없습니다.

기계식·관리형 주차장은 관리자의 협조 여부가 중요합니다

차량을 이용자가 직접 꺼낼 수 없는 곳이라면 관리자가 있는 시간과 차량을 안전하게 접근 가능한 위치로 이동할 수 있는지 먼저 문의해 주세요. 기계 장치를 직접 조작하거나 관리 구역에 무리하게 들어가지는 마세요.

상담 때에는 “차량은 기계식 주차장 안에 있고 관리자는 몇 시부터 연락 가능하다”처럼 현재 조건을 전달합니다. 출동 시간을 정하기 전에 현장 접근부터 확인해야 불필요한 대기를 줄일 수 있습니다.

도로변에서는 작업 편의보다 현재 위치의 안전을 먼저 봅니다

차량이 통행에 영향을 주는 곳인지, 주변에서 안전하게 기다릴 수 있는지 알려주세요. 차 안에 사람이 갇혀 위험한 상황이라면 일반적인 키 제작 상담보다 긴급 구조 요청이 우선입니다.

도착 예정 시각과 작업 완료 예상 시각은 다릅니다. 이동 시간 외에도 차량 확인과 작업이 필요하므로 “몇 시에 차를 반드시 사용해야 하는가”를 함께 전달해 주세요. 당일 가능 여부는 이러한 조건을 확인한 뒤 상담합니다.

출동 전 통화에서 확인할 두 가지

첫째는 차량에 접근할 수 있는 장소와 시간, 둘째는 현장 확인 후 작업을 진행할 수 없는 경우의 안내입니다. 현장 작업이 어려울 때 어떤 추가 조치가 필요한지와 비용이 발생하는 범위는 작업 요청 전에 확인해 두세요.